守护消费者合法权益，京东金融将反诈行动进行到底

在金融行业常态化反诈治理格局基本形成的当下,不少金融企业已经把防诈骗、消费者权益保护融入日常管理之中。为切实做好反诈工作,有效避免消费者经济、精神的双重损失,京东金融深入贯彻监管号召,全面落实反诈工作与宣传,践行“客户为先”的初心使命,采取多重举措守护消费者权益,牢牢守护用户“钱袋子”。

权威机关紧密合作,京东金融筑牢安全防护墙

伴随金融行业数字化转型的深化,各式各样金融App出现,为大众带来便利的金融服务的同时,也被一些不法分子盯上,渐成诈骗温床。针对这样的行业现状,京东金融积极与公安部、工信部展开密切合作,与电信网络诈骗分子展开对抗,助力“全民反诈”目标实现。

2022年5月,京东金融发布的《2021 年度消费者权益保护报告》显示,京东金融已经与全国20多个省(市、自治区)100多个地市公安机关建立了打击网络犯罪合作关系,实时发现、主动挖掘、推动打击全流程,对网络犯罪零容忍,保障平台安全可信。

近年来,在国家反诈中心、工信部反诈专班的指导下,京东集团立足自身业务资源,强化涉诈风险识别,积极配合监管部门对高风险用户的拦截、劝阻。同时,持续优化业务治理,在一些容易被诈骗分子利用的环节和场景,及时增加技术防范措施和醒目防骗提示,不断挤压诈骗分子的生存空间。

京东金融App安全功能全面升级,贴心守护用户财产安全

守护金融财产安全、严防金融诈骗的发生,京东金融将反诈工作落实到了App操作之中,在隐私保护、安全守护等方面筑起反诈屏障,推出多种安全功能与举措,守护用户的财产安全。

为充分保障用户个人隐私不受不法分子利用,当用户进行截屏、录屏、共享屏幕等操作时,因涉及财产隐私,京东金融App会通过并不限于黑(白)屏、风险提示弹窗、提示语、去除数字键盘点击效果等方式,提示并保护用户信息;防范金融诈骗,京东金融于细节之处把好个人信息保护的第一道关口。

如若接到疑似诈骗的电话,用户在京东金融App线上客服板块,可进行电话防伪查询,一键查验可疑电话真伪。用户安全中心板块,用户可进行账户冻结、账户信息修改、诈骗举报等操作,帮助用户解决与财产安全相关的各种问题。

运用自身技术优势,京东金融还可对诈骗行为进行拦截,守护用户财产安全。

传递金融安全知识,京东金融将反诈宣传落到实处

“全民反诈”目标的实现需要金融机构持之以恒的宣传。京东金融特在App内设置了专门的反诈课堂进行宣传,分析经典案例,普及金融防骗知识。此外,2020-2021年,京东金融联合北京市公安局反诈中心共计举办100场线上反诈直播活动,通过反诈系列短剧、反诈趣味漫画等宣传手段,持续向大众传递金融安全知识,共促“全民反诈”意识提升。

近期,京东金融积极响应监管部门反诈宣传要求,持续加强对金融反诈的宣传力度,通过各大网络媒体、新媒体、知乎等平台发布形式多样的反诈宣传内容,借由真实的诈骗案例警醒大众,发出防骗贴士提醒,普及金融反诈知识,积极维护用户合法权益。

打击金融诈骗关乎广大人民群众的切身利益,京东金融始终关注客户及广大百姓的财产安全,全面践行金融反诈宣传的社会责任。未来京东金融将常态化巩固与践行反诈宣传与治理,着力构建全方位、立体化的金融反诈体系,持续做好反诈工作,保护金融消费者合法权益不受侵害。